طلبات حذف البيانات

من يمكنه طلب الحذف

يمكن لجميع المستخدمين حول العالم الذين يصلون إلى خدمات NamePo أو يستخدمون Facebook Login مع تطبيق NamePo طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بحسابهم، بغض النظر عن بلدهم أو جنسيتهم أو محل إقامتهم. يمكنك تقديم طلب حتى إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول حالياً.

كيفية تقديم طلب الحذف

يمكنك تقديم طلب الحذف بإحدى الطريقتين:

1. البريد الإلكتروني

   أرسل بريداً إلى privacy@namepo.com من عنوان البريد المرتبط بحساب NamePo. استخدم سطر الموضوع "Data Deletion Request". اذكر ما إذا كنت تريد أيضاً حذف المعلومات المستلمة عبر Facebook Login أو خدمة Meta أخرى. privacy@namepo.com

2. تذكرة دعم بوابة العملاء

   افتح تذكرة دعم عبر بوابة عملاء NamePo على my.namepo.com واختر فئة الخصوصية أو الحساب. أدرج بريد حسابك وحدّد ما إذا كان يجب حذف بيانات Facebook Login أيضاً. my.namepo.com

لا تُدرج كلمة المرور أو بيانات اعتماد مصادقة حساسة أخرى في طلبك أبداً.

التحقق من الهوية

لحماية حسابك، نتحقق من هويتك قبل معالجة طلب الحذف. قد نطلب تأكيد تفاصيل مرتبطة بحساب NamePo، مثل بريدك المسجّل أو معلومات فاتورة حديثة أو سجل تذاكر الدعم. لن نطلب كلمة مرورك أبداً.

مدة المعالجة

بعد التحقق من الهوية، ستحذف NamePo أو تُ anonymize البيانات الشخصية المؤهلة، بما في ذلك البيانات المرتبطة بـ Facebook Login، خلال 30 يوماً. سنرسل تأكيداً إلى بريدك المسجّل عند اكتمال الطلب.

Facebook Login وبيانات Meta

إذا استخدمت Facebook Login للوصول إلى بوابة عملاء NamePo، يمكنك طلب حذف معرّف ملف Facebook والاسم وعنوان البريد الذي استلمناه من Meta. قطع Facebook Login من إعدادات حسابك لا يحذف تلقائياً جميع البيانات المخزّنة؛ قدّم طلب حذف إذا أردت إزالة السجلات المرتبطة أو anonymizeها.

استثناءات الاحتفاظ القانوني

قد تُحفَظ بعض المعلومات حيث يقتضي القانون أو الضرائب أو الفوترة أو منع الاحتيال أو الأمن أو حل النزاعات أو الالتزامات التنظيمية. أي معلومات محفوظة ستُقيَّد لتلك الأغراض وتُحذف عند انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها.