يقدّم NamePo دعماً فنياً على مدار 24/7/365 بمتوسط وقت استجابة 15 دقيقة لجميع مشكلات الاستضافة والنطاقات والبريد والخوادم. يتولى فريقنا الداخلي من المهندسين المعتمدين (cPanel وWHMCS وCloudLinux ومنصات السحابة) كل تذكرة شخصياً — لا نستعين أبداً بطرف ثالث للدعم.
تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد أو تذكرة الدعم أو الدردشة المباشرة — فريقنا يتقن الأوردية والإنجليزية. سواء احتجت مساعدة في إعداد DNS أو ترحيل موقع أو تثبيت SSL أو تحسين الخادم، نحن هنا — في أي وقت وأي يوم.
اختر القناة الأنسب لك — جميعها مراقبة على مدار 24/7 من فريقنا الفني.
أكثر من 100 دليل خطوة بخطوة وأسئلة شائعة ومقالات استكشاف أخطاء — متاحة على مدار 24/7.
تصفح المقالاتتابع NamePo على WhatsApp
تابع NamePo على WhatsApp لعروض الاستضافة وتنبيهات الأمان وعروض النطاقات ونصائح ووردبريس وتحديثات الخدمة.
مهندسونا المعتمدون يتولون كل شيء من إعداد DNS إلى تحسين خوادم السحابة.
تسجيل النطاقات والنقل وإعداد DNS وخوادم الأسماء ومتطلبات نطاقات.PK.
استضافة مشتركة وVPS وسحابة وترحيل وتحسين أداء وإدارة خوادم.
إنشاء حسابات البريد وإعداد cPanel/webmail وتصفية الرسائل المزعجة وإعداد DKIM/SPF.
تثبيت شهادات SSL وإعداد جدار الحماية ومسح البرمجيات الخبيثة وتقوية الأمان.
استفسارات الفواتير ووسائل الدفع وطلبات الاسترداد وترقيات الباقات وإدارة التجديد.
تثبيت ووردبريس واستكشاف أخطاء الإضافات ومشكلات القوالب وإعداد ووكومرس والتحسين.
15 دقيقة
متوسط وقت الاستجابة
111,000+
مواقع مدعومة
99%
رضا العملاء
24/7/365
التوفر
يُدار كل الدعم بواسطة مهندسينا الداخليين المعتمدين — دون الاستعانة بمصادر خارجية أبداً. يحمل فريقنا شهادات في cPanel وWHMCS وCloudLinux ومنصات السحابة الرئيسية. مع المراقبة الاستباقية والتنبيهات لجميع العملاء المُدارين، غالباً ما نصلح المشكلات قبل أن تلاحظها.
حل مشكلات الاستضافة الشائعة بسرعة بإرشادات فنية منظمة قبل فتح تذكرة.
إذا كان موقعك يحمّل محتوى قديماً بعد تغييرات DNS، تحقق أولاً من خوادم الأسماء الموثوقة، ثم قيم TTL وامسح ذاكرة DNS المحلية. أكّد سجلات A وCNAME من مناطق متعددة قبل افتراض فشل الترحيل. يكتمل معظم انتشار DNS العالمي خلال 5 دقائق إلى 24 ساعة حسب حالة ذاكرة المحللات.
عندما يعرض المتصفح محتوى مختلطاً أو تحذيرات شهادة، تحقق من فرض HTTPS على مستوى الخادم، وأن عناوين URL الأساسية تستخدم https://، وأن أصول HTTP القديمة غير مثبتة في إعدادات القالب أو الإضافات. أعد إصدار AutoSSL إذا تغيّرت تغطية SAN بعد إضافة نطاقات فرعية.
إذا وصل البريد الصادر إلى الرسائل المزعجة، انشر سجلات SPF وDKIM صالحة، ثم أضف سياسة DMARC بوضع المراقبة قبل فرض الحجر/الرفض. تحقق من DNS العكسي ومحاذاة المرسل لتحسين الثقة مع Gmail وOutlook وبوابات البريد المؤسسية.
قس خط الأساس باختبارات بلا كاش، ثم حسّن على طبقات: فعّل كاش LiteSpeed، راجع الإضافات الثقيلة، حسّن جداول قاعدة البيانات، وتحقق من حدود عمال PHP. إذا استمرت ارتفاعات CPU أثناء ذروات الزيارات، انتقل إلى باقة أعلى أو VPS مُدار لقدرة حوسبة مخصصة.
أسئلة شائعة حول الدعم الفني من NamePo وأوقات الاستجابة والخدمات.
