Solicitudes de eliminación de datos

Quién puede solicitar la eliminación

Todos los usuarios del mundo que acceden a los servicios de NamePo o utilizan Facebook Login con la aplicación NamePo pueden solicitar la eliminación de datos personales asociados a su cuenta, independientemente de su país, nacionalidad o lugar de residencia. Puede enviar una solicitud aunque no pueda iniciar sesión actualmente en su cuenta.

Cómo enviar una solicitud de eliminación

Puede enviar una solicitud de eliminación mediante cualquiera de los métodos siguientes:

1. Correo electrónico

   Envíe un correo a privacy@namepo.com desde la dirección asociada a su cuenta NamePo. Use el asunto "Data Deletion Request". Indique si también desea eliminar la información recibida mediante Facebook Login u otro servicio Meta. privacy@namepo.com

2. Ticket de soporte del portal de clientes

   Abra un ticket de soporte a través del portal de clientes NamePo en my.namepo.com y seleccione la categoría privacidad o cuenta. Incluya el correo de su cuenta y especifique si también deben eliminarse los datos de Facebook Login. my.namepo.com

Nunca incluya su contraseña u otras credenciales de autenticación sensibles en su solicitud.

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta, verificamos su identidad antes de procesar una solicitud de eliminación. Podemos pedirle que confirme detalles asociados a su cuenta NamePo, como su correo registrado, información de factura reciente o historial de tickets de soporte. Nunca pediremos su contraseña.

Tiempo de procesamiento

Tras la verificación de identidad, NamePo eliminará o anonimizará permanentemente los datos personales elegibles, incluidos los asociados a Facebook Login, en un plazo de 30 días. Enviaremos confirmación a su correo registrado una vez completada la solicitud.

Facebook Login y datos derivados de Meta

Si utilizó Facebook Login para acceder al portal de clientes NamePo, puede solicitar la eliminación del identificador de perfil de Facebook, nombre y correo electrónico que recibimos de Meta. Desconectar Facebook Login desde la configuración de su cuenta no elimina automáticamente todos los datos almacenados; envíe una solicitud de eliminación si desea que se eliminen o anonimicen los registros asociados.

Excepciones de retención legal

Cierta información puede conservarse cuando lo exijan obligaciones legales, fiscales, de facturación, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o regulatorias. Cualquier información retenida se limitará a esos fines y se eliminará cuando finalice el periodo de retención aplicable.