Deja atrás la espera y las conjeturas. Los ingenieros senior de NamePo se unen en vivo o resuelven en segundo plano — suele ser en menos de 30 minutos, en inglés o urdu.
Los tickets de hosting rutinarios cubren lo básico. Cuando algo falla bajo presión — una migración atascada, pantalla en blanco, correo que no entrega — necesitas un ingeniero que asuma el resultado. Pro Support te da ese camino sin rebotes entre colas.
Correcciones prácticas para lo que bloquea lanzamientos y renovaciones.
Pantallas blancas, conflictos de plugins, bases corruptas e inicios rotos — recuperamos el sitio y explicamos el cambio.
Inspección manual de malware, PHP inyectado, crons desconocidos y permisos débiles antes de que el ataque avance.
Caché, estrategia de imágenes y ajustes de servidor para un primer pintado más rápido y mejores PageSpeed.
Ajustes de diseño y función, formularios y temas para que el sitio coincida con el brief.
Aislar y reconstruir tras un hack — cuarentena de archivos, rotación de credenciales y vuelta en línea segura.
Correo atascado, MX/SPF/DKIM rotos, errores de certificado y apuntado de dominio — restauramos entrega fiable y HTTPS.
Precios de catálogo claros en USD. Puede mostrarse tu moneda local según dónde navegas — la facturación se liquida en USD.
Un ingeniero comparte tu pantalla en tiempo real y trabaja el problema contigo en la llamada.
Primera hora
Sesión guiada en vivo con un ingeniero senior por AnyDesk o TeamViewer para urgencias en tu equipo.
Reservar sesión en vivoCada hora extra
Continúa la misma sesión remota cuando la primera hora no alcanza.
Reservar sesión en vivoAntes de conectar
Instala AnyDesk o TeamViewer, ten a mano las credenciales de admin y pausa las actualizaciones automáticas. Confirmamos el acceso en la llamada para que la hora facturada empiece limpia.
Listo — reservarSin acceso al escritorio — investigamos desde servidor, DNS y hosting y te actualizamos en el ticket.
Hasta 10 minutos
Respuestas cortas, comprobaciones puntuales o una lectura rápida de un fallo simple.
Pedir ayuda offlinePrimera hora
Trabajo más profundo — seguridad, entregabilidad, migraciones o un pase de rendimiento estructurado.
Pedir ayuda offlineCada hora adicional
Tiempo facturable de seguimiento cuando el ticket acordado necesita más ingeniería.
Pedir ayuda offline⚠️ Inicia sesión en tu área de cliente antes de abrir un ticket Pro Support.
Un camino predecible para saber siempre qué sigue.
Abre un ticket con síntomas, URLs y cambios recientes. Las capturas ayudan.
Clasificamos remota vs offline y confirmamos el esfuerzo antes de facturar.
Acepta la estimación en el portal; luego programamos o empezamos al momento.
Sesión en vivo o trabajo backend — un ingeniero senior asume la corrección.
Verificas el resultado. Solo cerramos cuando estás satisfecho.
No tratamos un ticket cerrado como éxito por defecto. Si algo sigue fallando tras la sesión, seguimos dentro del alcance acordado.
Contactar el escritorio Pro SupportRespuestas claras sobre sesiones remotas, tickets offline y precios.
Por qué las empresas eligen NamePo Pro Support para problemas críticos de WordPress y alojamiento.
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| Feature | NamePo | Freelancer de Fiverr | Personal IT interno |
|---|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | En 30 minutos (horario de soporte) | Horas a días | Solo horario laboral |
| Nivel experto WordPress | Included | Variable | Variable |
| Acceso servidor y conocimiento cPanel | Included | Parcial | Parcial |
| Soporte bilingüe (español/inglés) | Included | Variable | Limitado |
| Tarjeta / PayPal / transferencia bancaria | Included | Not included | Not included |
| Precios | Desde $22 | USD 10–1,000+ | Salario completo |
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