Refund اور Cancellation Policy
NamePo shared hosting plans پر 30-day money-back guarantee پیش کرتا ہے۔ Domain registrations، SSL certificates، اور renewal fees register ہونے کے بعد non-refundable ہیں۔ Cancellations بغیر penalty فوری process ہوتی ہیں۔ Custom services اور add-ons کے specific refund terms service agreement میں ہیں۔
۱۔ Money-Back Guarantee
NamePo eligible hosting plans (Shared Hosting، ورڈپریس Hosting، Business Hosting) پر مکمل 30-day money-back guarantee دیتا ہے۔ initial purchase کے 30 دنوں میں unsatisfied ہونے پر 100% hosting fees refund ہوں گی، بشرطیکہ: (a) account AUP یا Terms violations پر terminate نہ ہوا ہو؛ (b) تحریری refund request billing@namepo.com پر بھیجیں؛ (c) refund request verify اور 5–7 business days میں process ہو؛ (d) trial period میں excessive resource abuse یا security violations نہ ہوئیں۔
۲۔ Non-Refundable Services
درج ذیل services explicitly non-refundable ہیں:
- •Domain registrations اور renewals (ICANN registry میں provisioned ہونے کے بعد)
- •SSL certificates (issue اور install ہونے کے بعد)
- •Premium add-ons (backups، Gitcoin services، malware scanning، spam filtering، advanced firewalls)
۳۔ Refund کی درخواست کیسے کریں
30-day window میں refund کے لیے یہ steps follow کریں:
- billing@namepo.com پر invoice number اور account username بھیجیں
- refund request کی مختصر reason بتائیں
- billing team eligibility verify کرے گی اور receipt confirm کرے گی
- approved refunds 5–7 business days میں original payment method پر process ہوں گے
۴۔ Refund Conditions اور Exclusions
Refunds دستیاب نہیں:
- •Violations پر Terminated Accounts
AUP violations (spam، malware، DDoS، illegal content) پر terminate ہونے والے account کو service quality سے قطع نظر refund نہیں ملے گا۔
- •30 Days سے آگے Services
initial purchase کے 30 دن بعد refund requests deny ہوں گی۔ 30-day period invoice date سے شروع ہوتی ہے، service activation date سے نہیں۔
- •Renewals اور Upsells
auto-renewed domains، renewed hosting plans، اور initial purchase کے بعد خریدے add-ons non-refundable ہیں۔ charges سے بچنے کے لیے renewal date سے پہلے auto-renewal cancel کریں۔
۵۔ Cancellation Policy
آپ WHMCS client portal یا billing@namepo.com پر email کر کے کسی بھی وقت cancellation request دے سکتے ہیں۔ Cancellations فوری effective ہیں۔ Prepaid hosting plans unused time کے لیے refund نہیں؛ مثلاً 30-day plan کے 10 دن بعد cancel کرنے پر باقی 20 دن forfeit ہوں گے۔ تاہم data cancellation کے 30 دن post-cancellation محفوظ رہتا ہے۔ permanently delete کے لیے email سے destruction request کریں۔ Refund eligibility (جہاں applicable) original purchase date سے determine ہوتی ہے، cancellation date سے نہیں۔
NamePoای میل: billing@namepo.comلندن، برطانیہ
قانونی دستبرداری
یہ مواد صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہے۔ یہ قانونی مشورہ نہیں۔ اپنے قانونی معاملات کے لیے مستند وکیل سے رجوع کریں۔