منهجية وقت التشغيل وSLA
تشير نسب وقت التشغيل في صفحات المنتج إلى توفر المنصة للخدمة المستضافة، كما يُقاس في شروط خطتك.
ما يغطيه SLA
توفر الشبكة وطبقة hypervisor لمنصة الاستضافة. يُستثنى الصيانة المجدولة المُعلَن عنها مسبقًا وفق شروط الخطة. أخطاء مستوى التطبيق وكود العميل غير مشمولة.
القياس
يستخدم المراقبة مسبّارات داخلية وخارجية على البنية الأساسية. تتبع طلبات الائتمان سياسة الاسترداد وبنود SLA الخاصة بالخطة.