Soporte y escalada
La atención por teléfono y WhatsApp está disponible 24/7 en el +1 585-861-1111. El correo y los tickets siguen los objetivos de respuesta de 09:00 a 21:00 hora del Golfo (UTC+4), todos los días. Esta página explica cómo obtener ayuda y escalar un caso.
Canales
Tickets del área de cliente (my.namepo.com), support@namepo.com y WhatsApp +1 585-861-1111. Los artículos de base de conocimiento en el blog pueden responder preguntas comunes más rápido.
Escalada
Si un problema no se resuelve tras un seguimiento razonable, responde a tu ticket pidiendo revisión senior. Las caídas de emergencia que afectan a muchos clientes se comunican vía canales de estado.