Soporte y escalada
El soporte está disponible 24/7 por ticket, correo y WhatsApp para clientes activos. Esta página explica cómo obtener ayuda y cuándo escalar.
Canales
Tickets del área de cliente (my.namepo.com), support@namepo.com y WhatsApp +1 585-861-1111. Los artículos de base de conocimiento en el blog pueden responder preguntas comunes más rápido.
Escalada
Si un problema no se resuelve tras un seguimiento razonable, responde a tu ticket pidiendo revisión senior. Las caídas de emergencia que afectan a muchos clientes se comunican vía canales de estado.