NamePo
Ingénieurs internes · anglais et ourdouPour l’hébergement, les domaines, la facturation ou les serveurs, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp à tout moment. Les e-mails et tickets suivent les objectifs de réponse publiés.
Téléphone et WhatsApp : 24h/24 et 7j/7 · e-mails et tickets : contactez-nous pour connaître les disponibilités actuelles
NamePo propose un service client par téléphone et WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Les objectifs de première réponse pour les e-mails et tickets s’appliquent pendant les heures de présence de l’équipe : 4 heures de support pour les tickets standard, 1 heure pour les services gérés et 30 minutes pour Pro Support. Notre équipe traite personnellement chaque ticket.
Contactez-nous via WhatsApp, e-mail, ticket de support ou chat en direct — notre équipe parle couramment français et anglais. Que vous ayez besoin d'aide pour la configuration DNS, la migration de site, l'installation SSL ou l'optimisation serveur, nous sommes là — à toute heure, tous les jours.
Le téléphone et WhatsApp sont disponibles à tout moment. Les e-mails et tickets suivent les objectifs de réponse publiés.
Messagerie instantanée avec notre équipe technique. Obtenez de l'aide en temps réel sur votre téléphone.
Discuter maintenantSoumettez un ticket détaillé pour les problèmes complexes. Suivez la résolution dans votre portail.
Ouvrir un ticketÉcrivez à support@namepo.com. Notre objectif de première réponse est de 4 heures de support pendant les heures de présence de l’équipe ; contactez-nous pour connaître les disponibilités actuelles.
Envoyer un e-mailPlus de 100 guides pas à pas, FAQ et articles de dépannage — disponibles 24h/24.
Parcourir les articlesSuivez NamePo sur WhatsApp
Suivez NamePo sur WhatsApp pour les offres d'hébergement, alertes de sécurité, offres de domaines, conseils WordPress et mises à jour de service.
Nos ingénieurs expérimentés gèrent tout, de la configuration DNS à l'optimisation des serveurs cloud.
Enregistrement de domaines, transferts, configuration DNS, noms de serveurs et exigences des domaines.PK.
Hébergement mutualisé, VPS, cloud, migrations, optimisation des performances et gestion de serveur.
Création de comptes e-mail, configuration cPanel/webmail, filtrage anti-spam, configuration DKIM/SPF.
Installation de certificats SSL, pare-feu, scan malware et durcissement de la sécurité.
Questions sur les factures, moyens de paiement, remboursements, upgrades de forfait et renouvellements.
Installation WordPress, dépannage de plugins, thèmes, configuration WooCommerce et optimisation.
1–4 h
Objectif de première réponse
2013
Hébergement depuis
99 %
Satisfaction client
7j/7
Disponibilité
Tout le support est assuré par nos ingénieurs internes expérimentés — jamais sous-traité. Notre équipe travaille au quotidien avec cPanel, WHMCS, CloudLinux et les grandes plateformes cloud. Avec une surveillance proactive pour tous les clients gérés, nous corrigeons souvent les problèmes avant même que vous ne les remarquiez.
Résolvez rapidement les problèmes d'hébergement courants avec des guides techniques structurés avant d'ouvrir un ticket.
Si votre site charge encore l'ancien contenu après un changement DNS, vérifiez d'abord les noms de serveurs autoritaires, puis les valeurs TTL et videz le cache DNS local. Confirmez les enregistrements A et CNAME depuis plusieurs régions avant de conclure à un échec de migration. La plupart des propagations DNS mondiales se terminent en 5 minutes à 24 heures selon l'état du cache des résolveurs.
Lorsqu'un navigateur affiche du contenu mixte ou des avertissements de certificat, vérifiez que HTTPS est forcé au niveau serveur, que les URL canoniques utilisent https://, et qu'aucun asset HTTP n'est codé en dur dans le thème ou les plugins. Réémettez AutoSSL si la couverture SAN a changé après l'ajout de sous-domaines.
Si vos e-mails sortants arrivent en spam, publiez des enregistrements SPF et DKIM valides, puis ajoutez une politique DMARC en mode surveillance avant d'appliquer quarantine/reject. Vérifiez le reverse DNS et l'alignement de l'expéditeur pour renforcer la confiance auprès de Gmail, Outlook et des passerelles d'entreprise.
Mesurez une base sans cache, puis optimisez par couches : activez le cache LiteSpeed, examinez les plugins lourds, optimisez les tables de base de données et validez les limites de workers PHP. Si les pics CPU persistent lors des pics de trafic, passez à un forfait supérieur ou à un VPS géré pour plus de capacité de calcul.
Questions fréquentes sur le support technique NamePo, les délais de réponse et les services.
Cartes, virement bancaire, PayPal et options de paiement internationales.
119 tâches IT prêtes à commander — hébergement, cloud, IA et plus.
Support expert prioritaire 7j/7 avec ingénieurs dédiés.
Forfaits d'hébergement mutualisé abordables avec tarification USD transparente.