Demandes de suppression de données

Qui peut demander la suppression

Tous les utilisateurs dans le monde accédant aux services NamePo ou utilisant Facebook Login avec l'application NamePo peuvent demander la suppression des données personnelles associées à leur compte, quel que soit leur pays, nationalité ou lieu de résidence. Vous pouvez soumettre une demande même si vous ne pouvez pas actuellement vous connecter à votre compte.

Comment soumettre une demande de suppression

Vous pouvez soumettre une demande de suppression par l'une des méthodes ci-dessous :

1. E-mail

   Envoyez un e-mail à privacy@namepo.com depuis l'adresse associée à votre compte NamePo. Utilisez l'objet "Data Deletion Request". Indiquez si vous souhaitez également supprimer les informations reçues via Facebook Login ou un autre service Meta. privacy@namepo.com

2. Ticket de support portail client

   Ouvrez un ticket de support via le portail client NamePo sur my.namepo.com et sélectionnez la catégorie confidentialité ou compte. Incluez l'e-mail de votre compte et précisez si les données Facebook Login doivent également être supprimées. my.namepo.com

N'incluez jamais votre mot de passe ou d'autres identifiants d'authentification sensibles dans votre demande.

Vérification d'identité

Pour protéger votre compte, nous vérifions votre identité avant de traiter une demande de suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer des détails associés à votre compte NamePo, tels que votre e-mail enregistré, des informations de facture récentes ou l'historique des tickets de support. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe.

Délai de traitement

Après vérification d'identité, NamePo supprimera ou anonymisera définitivement les données personnelles éligibles, y compris celles associées à Facebook Login, sous 30 jours. Nous enverrons une confirmation à votre e-mail enregistré une fois la demande terminée.

Facebook Login et données Meta

Si vous avez utilisé Facebook Login pour accéder au portail client NamePo, vous pouvez demander la suppression de l'identifiant de profil Facebook, du nom et de l'adresse e-mail que nous avons reçus de Meta. Déconnecter Facebook Login depuis les paramètres de votre compte ne supprime pas automatiquement toutes les données stockées ; soumettez une demande de suppression si vous souhaitez que les enregistrements associés soient supprimés ou anonymisés.

Exceptions de conservation légale

Certaines informations peuvent être conservées lorsque requis pour des obligations légales, fiscales, de facturation, de prévention de la fraude, de sécurité, de résolution de litiges ou réglementaires. Toute information conservée sera limitée à ces fins et supprimée à la fin de la période de conservation applicable.