Support et escalade
Le support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par ticket, e-mail et WhatsApp pour les clients actifs. Cette page explique comment obtenir de l'aide et quand escalader.
Canaux
Tickets espace client (my.namepo.com), support@namepo.com et WhatsApp +1 585-861-1111. Les articles de base de connaissances sur le blog peuvent répondre plus vite aux questions courantes.
Escalade
Si un problème reste non résolu après un suivi raisonnable, répondez à votre ticket en demandant une revue senior. Les pannes d'urgence touchant de nombreux clients sont communiquées via les canaux de statut.