Support et escalade
Le service client par téléphone et WhatsApp est disponible à tout moment au +1 585-861-1111. Les e-mails et tickets suivent les objectifs de réponse pendant les heures de présence de l’équipe. Cette page explique comment obtenir de l’aide et faire remonter un problème.
Canaux
Tickets espace client (my.namepo.com), support@namepo.com et WhatsApp +1 585-861-1111. Les articles de base de connaissances sur le blog peuvent répondre plus vite aux questions courantes.
Escalade
Si un problème reste non résolu après un suivi raisonnable, répondez à votre ticket en demandant une revue senior. Les pannes d'urgence touchant de nombreux clients sont communiquées via les canaux de statut.